Tourisme - Voyagez l'esprit tranquille en connaissant vos droits en tant que voyageur européen !

Vol retardé, bagages perdus, location saisonnière non conforme, piscine de l’hôtel fermée ou véhicule de location indisponible… Les vacances de rêve peuvent parfois réserver de mauvaises surprises.
 

Que faire dans ces situations pour obtenir un remboursement ou une indemnisation ? Comment l’Union européenne vous protège-t-elle durant vos voyages ?

Pour faire le point sur l’évolution de vos droits, la députée européenne Martine Kemp décryptera les enjeux des droits des passagers aériens, qui sont à nouveau au cœur du débat. Elle détaillera la nouvelle réforme, qui a pour volonté de moderniser et renforcer la protection des passagers, dans un contexte où des millions de voyageurs sont encore confrontés à des retards, des annulations ou des difficultés à faire valoir leurs droits.

Elle abordera également des situations concrètes qui restent problématiques aujourd'hui, comme le fait de devoir payer un supplément pour s’asseoir à côté de son enfant de moins de 14 ans, ou encore l’absence de conditions de concurrence équitables entre compagnies européennes et non européennes en matière de protection des consommateurs.

Pour aller plus loin et répondre à toutes vos questions (transports, hébergements, locations, etc.), une équipe composée d'experts du Centre Européen des Consommateurs Luxembourg et de la Direction de la protection des consommateurs en tant qu’Autorité nationale chargée de l'application des droits des passagers aériens explorera des cas concrets de voyageurs et répondra à vos questions à l'occasion du

« Midi du consommateur européen », le vendredi 26 juin 2026, de 12h30 à 13h30.

Les questions pourront être posées en allemand, anglais et français. L’entrée au « Midi » est gratuite. Boissons et sandwich offerts aux participants. La modération sera assurée par Anne Calteux, Représentante de la Commission européenne au Luxembourg.

Le cercle des conférences « Les Midis du consommateur européen » est organisé par le Bureau de Liaison du Parlement européen au Luxembourg, la Représentation de la Commission européenne au Luxembourg et le Centre Européen des Consommateurs (CEC) Luxembourg. Le CEC Luxembourg est co-financé par la Commission européenne, le Gouvernement luxembourgeois et l’ULC.

Merci de vous inscrire* par mail à midicecluxembourg [dot] lu (midi[at]cecluxembourg[dot]lu) ou par téléphone au +352 268 464 1

*Le nombre de places étant limité, les inscriptions seront prises en compte dans l’ordre de leur réception.